Zasady zwrotów i refundacji

Ogólne

Nasza polityka zwrotów i zwrotów kosztów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, nie możemy zaoferować pełnego zwrotu ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.

Kilka rodzajów towarów jest zwolnionych ze zwrotu. Są to produkty spersonalizowane, takie jak np.: Plakat /kartka/grafika z użyciem waszego zdjęcia lub tekstu. Nie przyjmujemy również produktów, które są artykułami intymnymi lub higienicznymi, materiałami niebezpiecznymi lub łatwopalnymi płynami lub gazami.

Dodatkowe przedmioty bezzwrotne:

• Karty podarunkowe,
• Vouchery upominkowe,
• Oprogramowanie do pobrania,
• Produkty wirtualne do własnego użycia (Grafiki),
• Personalizowane produkty (Z użyciem Twoich tekstów lub zdjęć).
  

Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty:

• Produkt z widocznym uszkodzeniem lub znaczącym śladem użytkowania,
• Produkt niekompletny,
• Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje części z przyczyn niezależnych od naszego błędu,
• Każdy przedmiot, który został zwrócony po upływie 30 dni od daty dostawy.

Zwroty

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu. Na wydanie decyzji mamy ustawowo 14 dni od daty otrzymania produktu.

Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy koszty do Twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych od daty zatwierdzenia zwrotu.

Opóźnione lub brakujące zwroty

• Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
• Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, może minąć trochę czasu, zanim Twój zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
• Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim zwrot zostanie zaksięgowany, często mija trochę czasu.
• Jeśli zrobiłeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem bok@avanga.pl

Wyprzedaż przedmiotów

Zwrotowi podlegać mogą wyłącznie artykuły o regularnej cenie. Przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.

Wymiana produktu

Wymieniamy tylko przedmioty, które są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić go na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres: bok@avanga.pl i wyślij przedmiot na adres: ul. Główna 15, 05-540 Uwieliny

Dostawa i zwroty

Aby zwrócić produkt, należy wysłać go pocztą na adres:

• ul. Główna 15, 05-540 Uwieliny

Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki za zwrot przedmiotu. Koszty przesyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od Twojego zwrotu.

W zależności od tego, gdzie mieszkasz, czas potrzebny na dotarcie wymienionego produktu do Ciebie może się różnić.

Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi śledzenia przesyłki lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.

Pamiętaj również że, jako producent mamy prawo rozpatrzyć Twoją prośbę o zwrot do 14 dni od daty otrzymania produktu oraz 14 dni na zwrot środków.

Potrzebuję pomocy?

Skontaktuj się z nami pod adresem bok@avanga.pl w przypadku pytań dotyczących zwrotów i zwrotów.